İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu ambalajı/mührü açılmış kozmetik ve cilt bakım ürünleri,
• Tek kullanımlık ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler.

• Ürün, kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı (kutu, koruyucu film, mühür) bozulmamış olmalıdır.
• Faturanın bir kopyası ürünle birlikte gönderilmelidir.

1. Bildirim: info@elorole.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirten bir e-posta gönderin (teslimden itibaren 14 gün içinde).
2. İade kargo: Tarafımızca size iletilecek anlaşmalı kargo firması ile ürünü tarafımıza gönderin. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.
3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra şartlara uygunluğu kontrol edilir.
4. İade: Onaylanan iadelerde ürün bedeli, en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Banka kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 1-10 iş gününü bulabilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için 14 gün şartı aranmaksızın değişim veya iade hakkınız vardır. Bu durumlarda lütfen kargo paketini açmadan önce çekilmiş bir fotoğrafla birlikte info@elorole.com adresine başvurun.

Tüm iade ve cayma talepleriniz için: info@elorole.com

Adres: Maslak Mah. Maslak Meydan Sk. Beybi Giz Plaza A Blok No:1 İç Kapı No:55 Sarıyer / İstanbul