Sıkça Sorulan Sorular

PDRN (polidesoksiribonükleotit), somon DNA’sından elde edilen bir polinükleotit bileşenidir. Cilt bakımında yoğun nem desteği ve daha canlı, pürüzsüz görünen bir cilt görünümü için tercih edilir. Kozmetik bir içeriktir; tıbbi bir uygulama değildir.

Temizleyiciden sonra sırasıyla: 1) PDRN Salmon DNA Glass Skin Serum, 2) BTX Peptide Lift Serum, 3) Cellular Barrier Repair Cream. Kural basittir: en ince dokulu üründen en yoğun olana doğru ilerleyin. Sabah kullanımında en son güneş koruyucu uygulayın.

Evet. PDRN serum nem ve ışıltı görünümüne, BTX Peptide Lift Serum ise ince çizgi görünümüne odaklanır; birbirini tamamlarlar. Önce PDRN serumu uygulayıp emilmesini bekleyin, ardından BTX serumu sürün ve bariyer kremiyle rutini tamamlayın.

Nem ve gerginlik hissi ilk uygulamalardan itibaren fark edilebilir. Görünümdeki değişimler için düzenli kullanım önerilir ve sonuçlar kişiden kişiye farklılık gösterir. Cildin yenilenme döngüsü nedeniyle en az 4 haftalık düzenli kullanım önerilir.

Formüllerimiz alkol içermez ve papatya, yeşil çay, aynısefa gibi yatıştırıcı bitkisel ekstreler içerir. Yine de hassas ciltlerde ilk kullanımda kol içi gibi küçük bir alanda test edilmesi önerilir.

Ürünlerimiz kozmetiktir; ancak hamilelik ve emzirme döneminde kullanacağınız tüm ürünler için doktorunuza danışmanızı öneririz. Bu dönemde kişisel sağlık durumunuzu yalnızca hekiminiz değerlendirebilir.

Hayır. ÉLOROLÉ PARIS olarak hiçbir ürünümüzü hayvanlar üzerinde test etmiyoruz.

Son kullanma tarihi (SKT) ve açıldıktan sonra kullanım süresi (PAO) ambalaj üzerinde belirtilmiştir. Açılmamış ürünler ortalama 24 ay, açıldıktan sonra 12 ay içinde kullanılmalıdır.

Doğrudan güneş ışığından uzakta, oda sıcaklığında ve kapağı kapalı şekilde saklayın. Buzdolabında saklamak gerekmez.

Evet. Setler, aynı ürünleri tek tek almaya göre daha uygun bir toplam fiyatla sunulur ve setlere uygulanan sepette indirim oranı tekil ürünlerden daha yüksektir. Set fiyatları ve avantaj tutarları /setler sayfasında listelenir.

Tüm rutini kurmak istiyorsanız 3’lü Full Bakım Seti (PDRN + BTX + Bariyer Kremi) en kapsamlı seçenektir. Öncelikleriniz ışıltı ve nem ise PDRN + Bariyer Kremi Seti, ince çizgi görünümü ise BTX + Bariyer Kremi Seti uygundur. İki serumu birlikte kullanmak isteyenler için 2’li Lifting Serum Seti vardır.

Evet. Tüm ürünler tek tek de satılmaktadır. Set fiyatı yalnızca set olarak satın alındığında geçerlidir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Türkiye içi siparişlerde 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 250 TL kargo bedeli uygulanır.

Evet. Yurt dışı teslimatlarda sabit 20 EUR kargo bedeli uygulanır. Ödeme sayfasında ülkenizi seçtiğinizde tutar otomatik olarak güncellenir. Yurt dışı gönderimlerde ücretsiz kargo eşiği geçerli değildir; varsa gümrük vergileri alıcıya aittir.

Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Üye iseniz hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından da sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz.

Ödeme onayı genellikle dakikalar içinde tamamlanır. 30 dakika içinde onay e-postası almadıysanız hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından durumu kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kartınızdan çekim yapıldığı hâlde sipariş görünmüyorsa mutlaka bize ulaşın.

Evet. Sitede gördüğünüz tüm fiyatlar KDV dahildir. Ödeme adımında KDV fiyatın üzerine eklenmez; toplam tutarın içinde yer alır ve bilgi amaçlı ayrıca gösterilir.

Bazı ürün ve setlerde, ürün sayfasında görünen liste fiyatı üzerinden sepete eklendiğinde otomatik olarak uygulanan bir indirimdir. İndirimi görmek için kupon kodu girmenize gerek yoktur; sepet ve ödeme ekranında indirimli tutar otomatik hesaplanır.

Tüm bankaların kredi kartları (Visa, MasterCard, Troy) ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankalar için taksit seçenekleri sunulmaktadır.

Evet. Tüm ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden SSL şifreleme ile gerçekleşir. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Siparişinize ait e-arşiv faturanız, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girebilirsiniz.

Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sağlık ve hijyen açısından, koruyucu ambalajı veya mührü açılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. İade talebinizi ilettiğinizde anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu bilgisi size iletilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın kartınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

Kargo tesliminde hasar fark ederseniz kargo görevlisinden tutanak talep edin ve ürünü teslim almayın. Paketi açtıktan sonra fark ettiğiniz durumlarda fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz.

Evet. Ödeme sayfasında üyelik oluşturmadan, yalnızca teslimat ve iletişim bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmanız hâlinde sipariş geçmişinizi, kayıtlı adreslerinizi ve davet avantajlarınızı yönetebilirsiniz.

Bir tanıdığınızdan veya iş birliği yaptığımız bir içerik üreticisinden aldığınız davet kodunu ödeme ekranında girdiğinizde %10 indirim kazanırsınız. Davet kodu indirimi, sepette indirim uygulandıktan sonraki tutar üzerinden hesaplanır.

Evet. Üye iseniz Adres Defterim bölümünden dilediğiniz kadar teslimat ve fatura adresi kaydedebilir, her birine isim verebilirsiniz. Kurumsal fatura için vergi bilgilerinizi de saklayabilirsiniz.

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenir. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz. Kayıt ve ödeme adımlarında KVKK onayı ayrı bir kutu olarak alınır.